Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente — Endro Esthétique

1. Identification du vendeur

La boutique en ligne est exploitée par Endro Esthétique, dont le siège social est situé au 3 Rue Camille Desmoulins, 59215 Abscon, France. E-mail : info@endroesthetique.com. Téléphone : +33 7 80 24 15 11. Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).

2. Champ d’application et acceptation

Les présentes Conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur le site pour une livraison en France métropolitaine uniquement. En passant commande, vous confirmez être âgé(e) d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat. La version des Conditions générales applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous validez votre commande ; toute modification ultérieure n’affecte pas les commandes déjà confirmées.

3. Produits

Nous proposons à la vente des produits cosmétiques et de soins esthétiques. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche descriptive. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel, notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts pour toute commande expédiée en France métropolitaine, sans montant minimum d’achat. Le prix total indiqué lors de la validation de la commande constitue le montant final à régler, sans frais supplémentaires.

5. Processus de commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès la validation de votre commande et l’envoi, par nos soins, d’une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour un motif légitime, tel qu’un incident de paiement ou une adresse de livraison située en dehors de notre zone de desserte.

6. Paiement

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Les paiements par carte bancaire sont traités via un prestataire sécurisé utilisant le chiffrement SSL. Les numéros de carte et les codes CVV ne sont pas stockés sur nos serveurs. Les paiements via PayPal sont effectués au sein de l’environnement sécurisé de PayPal.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation du paiement. La livraison en France métropolitaine s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition. La livraison est gratuite et est proposée exclusivement en France métropolitaine ; les commandes dont l'adresse de livraison se situe en dehors de cette zone ne pourront être traitées et feront l'objet d'un remboursement. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois la commande expédiée.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, dans les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page de chaque page du site. Cette Politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes Conditions. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques dont le sceau d'hygiène a été ouvert après la livraison, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français applicable, indépendamment de toute garantie commerciale que nous pourrions proposer.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou de manquement imputable à un tiers, tel que le transporteur, ou en cas de force majeure, telle que définie par le droit français.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@endroesthetique.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez avoir recours à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.